POLÍTICA DE ENVÍOS
Mochi Mochi Soul envía a las principales ciudades de Colombia. Los envíos se dan los lunes, martes y miércoles a través de Deprisa. Los envíos se entregarán los martes, miércoles, jueves o viernes. Puedes recibir tu pedido la misma semana si lo realiza antes de las 10 a.m. del martes; los pedidos realizados después de las 10 a. m. del martes se enviarán la semana siguiente. Se necesita la dirección completa de entrega.
Importante
Los pedidos se envían a medida que se reciben (primero en entrar, primero en salir). Aunque hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible, ten en cuenta que el pedido puede entregarse los martes, miércoles, jueves o viernes. El momento en que enviamos depende de toda nuestra cola de envío, que puede variar de una semana a otra. Cualquier pedido recibido después del martes a las 10 a. m. estará en la cola para enviarse en el orden en que se reciba la semana siguiente.
Tarifas
Nuestras tarifas de envío se basan en el peso y el destino del envío (utilizando el envío en tiempo real de Deprisa). La cantidad de artículos en tu pedido afectará la tarifa de envío. Los costos de envío exactos se calcularán durante el pago.
Rastreo
Se notificará a los clientes por correo electrónico cuando se hayan enviado los artículos y se les proporcionará un número de seguimiento de Deprisa. Realizamos un seguimiento de todos nuestros envíos a lo largo del día para garantizar una entrega oportuna.
Recepción
Nuestros productos se empacan con el máximo cuidado y atención. Es responsabilidad del comprador que alguien lo pueda recibir el día de la entrega para garantizar el embalaje y la calidad del producto. En caso de duda, recomendamos que los pedidos se envíen a una dirección comercial o residencial. Deprisa no requerirá una firma en el momento de la entrega y dejará el paquete en la puerta de tu casa si no estás en ella para recibirlo. Para disfrutar de la frescura y el sabor completos de nuestros productos, recomendamos ponerlos en un congelador inmediatamente.
Devoluciones
Todas las ventas de alimentos son definitivas. Mochi Mochi Soul no se hace responsable por daños o pérdidas como resultado de que los envíos se devuelvan al lugar de envío o no se puedan entregar como resultado de una dirección incorrecta. Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico correctos.
Internacional
Actualmente, manejamos envíos a nivel internacional
Servicio al Cliente
Si recibiste algún producto dañado o incorrecto en tu pedido, comunícate con servicio al cliente con tu número de pedido de lunes a viernes, de 9:00 a. M. A 5:00 p. M. en info@mochimochiicecream.com.
NOTA IMPORTANTE
Quieres dar un Mochi Mochi de regalo? Asegúrate que el destinatario esté en su casa o dirección de entrega para que pueda recibir tu regalo Una vez hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y posteriormente te notificaremos cuando el pedido esté listo para enviarse. Recibirás la información de envío con el número de remisión de Deprisa posteriormente.
